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<title>El talón de Aquiles en muchos sistemas de gestión de la calidad ISO 9001
</title>
</head>
<body>
<font face="Century Gothic" size="2">
<p align="justify"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
El talón de Aquiles en muchos sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2000 es
el capítulo 8 (medición, análisis y mejora).<br>
Es común ver que el personal del área de calidad en empresas certificadas
invierte la mayor parte de su tiempo en mantener documentos y registros para las
auditorías. Lo anterior trae como consecuencia que existan sistemas de gestión
de la calidad certificados pero que no generan la mejora continua de los
productos ni de los procesos.<br>
<br>
Por otro lado, la experiencia en Japón (y otros países incluido México), ha
demostrado que la competitividad de clase mundial depende, en gran medida, de
que todos los empleados en cualquier tipo organización conozcan y utilicen una
serie de herramientas para el análisis de los datos y la solución de problemas.<br>
<br>
El desconocer las herramientas básicas para la calidad, hace que se presentan
serios problemas. Un ejemplo hipotético: En una organización las quejas de los
clientes disminuyeron 40% con respecto al semestre anterior. Si usted fuera
auditor ¿tomaría esta disminución como evidencia de mejora?<br>
<br>
NO necesariamente. La “mejora” puede ser simplemente resultado de la variación
natural del proceso.<br>
<br>
Entonces, ¿cómo saber cuando REALMENTE estoy mejorando? y ¿cómo puedo demostrar
que esa mejora produjo un impacto económico para mi organización?<br>
<br>
La norma ISO/TR 10017:2003 Guía para la selección y uso de técnicas estadísticas
para ISO 9001:2000 nos dice que: “Las técnicas estadísticas ayudan a usar mejor
los datos disponibles para la toma de decisiones, contribuyendo en la mejora
continua y en lograr la satisfacción del cliente”.<br>
<br>
Estos y otros temas serán tratados en el seminario:</font></p>
<p align="center"><strong><font face="Verdana" size="4">HERRAMIENTAS
ESTADÍSTICAS PARA LA CALIDAD</font></strong></p>
<p align="left"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Jueves 30 y
viernes 31 de agosto de 2007 de 9:00 a 18:00 horas.</font></p>
<p align="justify"><font face="Verdana">Sede: Hotel Fiesta Americana Reforma en
la Ciudad de México.</font></p>
<div align="justify">
<font face="Verdana">Precio por persona: MN$ 7,500.00</font></div>
<div align="justify">
<font face="Verdana">Precio especial por inscripción y pago antes del 20 de
agosto: MN$ 6,500.00</font></div>
<div align="justify">
<font face="Verdana">Precio especial por dos o más asistentes de la misma
empresa (si se inscriben y pagan antes del 20 de agosto). MN$ 6,000.00 por
persona</font></div>
<p align="justify"><font face="Verdana">Si su organización está involucrada en
la iniciativa 6sigma, este curso ayudará enormemente a su personal.</font></p>
<p align="justify"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><strong>
6sigma e ISO 9001:2000</strong></font></p>
<p align="justify"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">ISO/TR
10017:2003 examina cada uno de los requisitos de ISO 9001:2000 en los que se
utiliza información cuantitativa y para cada uno de ellos identifica y describe
las técnicas estadísticas que se pueden aplicar (12 en total).</font></p>
<p align="justify"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Usted
conocerá cada una de estas 12 herramientas y le daremos ejemplos de aplicación.</font></p>
<div align="justify">
<font face="Verdana"><strong>Expositor Ing. José Luis Oviedo Velásquez.
</strong></font>
</div>
<div align="left">
<font face="Verdana">Experto en estadística aplicada a la calidad. Ha
impartido cursos desde hace más de 15 años en todo México e incluso
Latinoamérica. Posee los conocimientos teóricos y la experiencia práctica para
explicar estos temas tanto a personal técnico como a gerentes y directores.
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Desarrolló el software
SuperCEP, el cual ha hecho realidad el control estadístico de una manera
económica y sencilla. Su lista de clientes incluye organizaciones
industriales, comerciales, de servicios y administración pública.</font></font></div>
<div align="left">
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"></font> </div>
<div align="left">
<font face="Verdana"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Con la
inscripción, usted recibirá <strong>¡GRATIS!</strong> el software SuperCEP
versión especial para administradores, el cual tiene un valor por sí sólo de
<strong>MN$ 13,000.00</strong> (una licencia por participante).</font></div>
<font face="Century Gothic">
<p align="justify"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Como PLUS,
reciba <strong>¡GRATIS!</strong> con su inscripción antes del 20 de agosto, el
software <strong>Quality Learning</strong> (una licencia por participante).
</font></p>
<p align="justify"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Incluye:
Recolección de datos.</font> <font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">
Diagrama Ishikawa.</font> <font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">
Diagrama de Pareto.</font> <font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">
Histograma.</font> <font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Gráfico de
Control Estadístico.</font> <font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">
Diagrama de dispersión.</font>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Estratificación.</font> </p>
<div class="texto" align="left">
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><strong>Objetivo:</strong>
Al finalizar el curso los asistentes tendrán un panorama general de las 12
herramientas estadísticas recomendadas por ISO para la mejora de los sistemas
de gestión de la calidad y que también son utilizadas en los proyectos de
mejora 6 sigma. </font>
</div>
<div class="texto" align="left">
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Para cada una de ellas, se
dará una breve explicación de qué son, para qué sirven y se presentarán
ejemplos de aplicación.</font></div>
<div>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><strong>Temario:</strong></font></div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Estadísticas descriptivas.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Muestreo.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Prueba de hipótesis.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Diseño de experimentos.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Análisis de la medición.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Análisis de la regresión.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Análisis de series de
tiempo.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Simulación.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Fijación de tolerancias
estadísticas.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Análisis de la
confiabilidad.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Control estadístico de
proceso.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Análisis de capacidad.</font>
</div>
<div>
<font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Cómo justificar
económicamente la calidad: Relación entre nivel sigma, índices de capacidad y
los costos de la no calidad.</font>
</div>
<p align="center"></font><strong>Para mayor información, comuníquese al
55-57541190 ext. 212 o a la dirección de correo
seminarios(arroba)calidad.com.mx</strong></p>
</font></font>
</body>
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