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<p>Cómo Resolver las Quejas de los Clientes</p>
<p>Nada puede evitar el hecho que sus colaboradores se enfrenten a clientes
difíciles o enojados que provoquen situaciones conflictivas por no recibir un
trato o solución adecuada a sus demandas y un mal manejo puede ser destructivo
para su organización...¡No lo permita!...</p>
<p>Este evento proporcionará a su personal un arsenal de técnicas probadas para
manejar a sus clientes con estilo y tacto, ofreciendo en el momento soluciones
satisfactorias, además construirán la fuerza mental y emocional que necesitan
para desactivar situaciones tensas y desarrollarán un alto sentido de orgullo,
confianza y entusiasmo, incluyendo:</p>
<p>-La primera cualidad que las personas que atienden al público necesitan para
alcanzar el éxito. <br>-La comunicación corporal: 3 señales peligrosas que
revelan que usted está tenso. <br>-Cómo hacer uso del silencio para obtener el
control de una conversación. <br>-¿Debería su jefe involucrarse? - ¿Cuándo y
Cómo? <br>-El desafío más grande que hoy por hoy enfrentan las personas que
atienden al público. <br>-El secreto para llegar a un acuerdo con el cliente
enojado...y que ambos salgan ganadores.</p>
<p>No lo piense más, inscriba a su equipo y vea los resultados al día siguiente,
usted quedará asombrado...</p>
<p>Programado en:<br>Monterrey 18 de Enero<br>Guadalajara 25 de Enero</p>
<p>¡Obtenga la Información Completa!<br>Responda este correo con los siguientes
datos: (Nombre, Empresa, Teléfono) o llame a nuestra lada sin costo:
01800-250-1020</p>
<p>Marque la fecha de su interés: ( ) Guadalajara - ( ) Monterrey</p>
<p>*Haga extensiva esta invitación a compañeros que les pueda ser de
utilidad.</p>
<p>Las invitaciones que a usted se le hacen llegar al correo: clubactuarial@itam.mx, es con
la intención de mantenerlo al tanto de los seminarios más novedosos y exclusivos
de México, si usted decide cancelar dicho servicio le pedimos responda este
correo con la palabra bjifM</p>
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