[Clubactuarial] Disminuya los problemas de cobranza

[Alma Noriega]

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Conozca como cambiar los problemas de cobranza por oportunidades de  negocio 

Desarrolle un plan de acción que le permita conseguir una acción vital en su negocio: 
COBRAR
ANTECEDENTES  

El Programa Efectividad en la Cobranza  esta orientado a dar una visión global de la  Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola dentro del proceso de ventas y servicio al cliente. 

La  cobranza es un elemento esencial para toda Empresa, por lo que usted debe saber  como llevar a cabo las distintas tareas para cobrar más rápido, disminuir la  cartera vencida y efectuar un seguimiento más estrecho de las gestiones de  cobranza.

En  este Seminario se proporcionan elementos de psicología y de manejo de la  comunicación para los diferentes tipos de clientes.

 

 

 Objetivos y Beneficios   

Aprenderá estrategias para  mejorar el flujo de caja con esfuerzos de cobranza.
Conocerá técnicas de  organización de la función de cobranza para que todos los procesos sean más  rápidos y se cobre en menos tiempo.
Sabrá técnicas telefónicas  eficientes para manejar con acierto la cobranza de su empresa.
Tendrá alta eficiencia en todas  las tareas y funciones de cobranza para ahorrar tiempo y producir mejores  resultados.
Conocerá medidas para la  adecuada gestión en la cobranza que le permitirán evaluar rápidamente como está  la cartera o sectores de la cartera.
Aprenderá técnicas de como el  cobrador puede realizar su función más rápido y como apoyarlo con mejores  herramientas.
 

 

Dirigido a:
Gerentes, subgerentes y jefes de crédito y cobranza, vendedores, analistas  y gestores de cobranza, así como todos aquellos ejecutivos y personal  involucrado en realizar la cobranza. 

 

Temario: 

  

I) LA COBRANZA Y SU  EMPRESA

1.1       Problemas más  frecuentes.
1.2       Razones de la  tardanza en la cobranza.
1.3       Organización de la  cobranza.
1.4       Controles  operativos, informes y medidas de desempeño.
1.5       Identificación de  clientes problemáticos.

II) POLÍTICAS DE CRÉDITO

2.1 Establecimiento.
2.2 Nociones de derecho mercantil que permitan la cobertura de riesgo.
2.3 Cómo convertir la relación de cobranza en una relación global con el  cliente.
2.4 Estrategias para promover la eficiencia de la cobranza.

III) GANE UN CLIENTE NO UN  PROBLEMA

3.1 Técnicas de negociación de la cobranza.
3.2 El cobro a clientes difíciles y manejo de situaciones difíciles.
3.3 Motivación del cliente para que pague puntualmente.
3.4 Convierta la venta y cobranza en un círculo virtuoso.

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13 y 14 Julio  `07

Presidente Intercontinental 
Ciudad de   México



 

Incluye:

Material de   apoyo 

Reconocimiento con valor curricular ante la STPS 

Asesoría post seminario vía electrónica 

Comida y Cofee Break 

Tarifa preferencial de   estacionamiento  


Horario : 

Viernes  de 9:00 a 18:00 hrs
Sábado de 9:00 a 13:00 hrs  




 
 
 
 

Inversión:
4,200 +IVA antes del 5 de Julio, 
después 4,500 + IVA 

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Informes e inscripciones 

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Efectividad en la cobranza 


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Tel. 5349 20 51 / 5349 11 44 

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